Creo que he identificado un nicho de mercado en un “océano azul”. Asi es mi mente, hoy pense en los negocios. A veces suelo identificar nichos de mercado que creo humildemente un buen emprendedor puede/debe aprovechar. Yo, a quien Dios nuestro Padre Celestial le dio mas que suficiente, muchísimo de hecho, pero no una vocación de empresario (cosa que ni siquiera le pido, para dolor de muchos), cumplo como buen conciudadano en compartir mis observaciones.
Creo que estas observaciones valen al menos 50 mil pesos, pero son como la numismatica: la moneda rara puede valer miles de dolares, pero está en encontrar a alguien que te lo pague (muy difícil como esta la cosa, con la agravante de la debilidad histórica de nuestro mercado interno en RD).
Pero nada, le comparto esta idea a quien interese porque esos 50mil pesos no los veo venir, pero si lo doy gratis/ahora gano reputación que bien a largo plazo puede resultar en más oportunidades que me gusten, propicio un buen networking que me beneficie y contribuyo con el desarrollo de la RD (mi deber, como miembro del PED, vista la normativa legal dominicana, incluidos los deberes ciudadanos de la Constitución).
Creo que el modelo actual de BPO de la RD prioriza cantidad en vez de calidad. Es el BPO algo en alto crecimiento en RD, y creo puede ser fundamental para reducir la "fuga de cerebros" en RD.
Estando al tanto de que parte de las metas del gobierno actual (a duras penas aun constitucional, y lo mejor para todos yo entiendo que es que aumente su legitimidad cuanto antes) es reducir la “fuga de cerebros”, hago estas observaciones...
Yo mismo, creo que hace casi quince años, le pedi a los jovenes en una entrevista con mi tia Luisa Feliz, que no emigraran; consejo que decidi yo mismo no seguir tras conocer mejor la realidad dominicana, pero aun entendiendo la fuga de cerebros es un problema gravísimo de la RD.
Se que hay jovenes talentosos que no quieren emigrar y creo que esta iniciativa, que va en la mesa del sector privado, con todo el apoyo estatal -dentro de la ley- que proceda, es un buen granito de arena en pos de la resolución de la problemática que representa la emigración excesiva del talento dominicano.
El nicho es el siguiente, y creo que esta en un "océano azul": hay empresas norteamericanas y de todo el mundo que quieren aprovechar la mano de obra barata de países como el nuestro. Pero, citando mi experiencia en el sector de los BPO, creo que hay un problema con solución: clientes que quieren mano de obra de calidad norteamericana a precio de mano de obra dominicana. ¡Veo posible la conciliación!: Externalizadoras de servicios de negocios (BPOs) de lujo.
El cliente primermundista debe entender que puede aprovechar el nearshoring con mucho éxito, y el joven tercermundista con mucho talento que no quiere/puede emigrar estoy seguro quiere dialogar con el. El teorema es el siguiente: el joven talento dominicano sabe que su trabajo vale mucho mas si esta regularizado en el primer mundo, a sabiendas a veces esto no es posible, o es posible pero entiende que el costo no-monetario de emigrar supera el dinero que ganara en un país donde hace mucho frío y no estan su familia/amigos.
He aqui la conciliación: creo que ese joven con "cerebro", que no se quiere "fugar" de su patria, esta dispuesto a venderle labor de altísima calidad al cliente que quiere aprovechar el friendshoring, a menor precio, con tal de no tener que emigrar.
El problema esta en que, una gran empresa surgida del capitalismo de camarillas, simplemente no necesita de ese joven. Pero una empresa innovadora, por ejemplo de Silicon Valley, yo estoy seguro de que quiere recortar costos con nearshoring, y va a querer la labor de ese joven talento. ¡Solo hace falta dialogo entre ese capital y esa labor para llegar a un acuerdo de mutuo beneficio!
De ahi viene mi propuesta, que creo rentable, de que algún emprendedor, ya sea en RD, o cualquier otro pais con condiciones similares, incursione en lo que podemos llamar el "BPO de lujo".
¿Como se ve esto en la practica? Los empleados pueden ser wage workers. Veo menester minimo 40mil pesos brutos. Hoy por hoy, puede ser a RD$240 la hora, y el resto en 5000 pesos bonos supermercado ademas de un subsidio transporte/cafeteria.
En aras de propiciar buena comunicación, veo menester que el capital del que hablo conozca a la mano de obra dominicana con la cual quiere intercambiar: es importante la cafeteria venda vapes, porque estos trabajadores en su inmensa mayoria seran popis y practican ayuno intermitente, o siguen dietas para sus metas deportivas, etc… Al popi no se le puede dar una balsa de arroz blanco con una agüita de habichuela y cuatro ripitos de carne en ocasiones casi rancia. Pero hay que darle valor a ese "obrero popi", y buscar maneras legales de que el ISR no se coma sus ingresos hasta que el gobierno no decida que solo los salarios brutos superiores a 120,000 pesos deben pagar ISR (digo la cantidad que entiendo justa, y la gallina chilla, asi que dejemoslo ahi por ahora).
Algo importante para reducir la "fuga de cerebros" de los popis con nivel maestría es que muchos están chillando por pobreza de tiempo. Hay capitales que quieren mano de obra talentosa, pero el "portador" de mano de obra talentosa por lo regular estudia y hace deporte. Es por eso que propongo, y esto se puede discutir, que la jornada laboral del BPO de lujo sea de 35 horas semanales máximo (incluyendo el break, que no tiene que ser pago).
En este país, la mano de obra calificada tiene compromisos familiares ineludibles, ademas de que tiene metas academicas/deportivas y van a querer emigrar si RD le resuelve algo de la pobreza monetaria, pero no de la pobreza de tiempo que para el popi es igual de importante, nociva y problemática.
Según ChatGPT, el costo inicial de la inversion para montar un BPO de lujo en RD actualmente puede oscilar entre 10millones-20millones de pesos dominicanos. Puede haber rentabilidad en 1-2 años. El potencial de creación de empleo, a largo plazo, es de miles de puestos.
El BPO-Call Center actual en RD pide -por lo regular- nivel bachillerato e ingles intermedio. ¡Creo que puede y debe haber un espacio en la industria BPO para el joven con maestría e ingles avanzado! Mas que justicia social (algo muy importante, visto el derecho a no-emigrar), si RD quiere que sus jovenes talentosos con nivel maestría no emigren, deben darle soluciones buenas. Un dinerito y un horario que no lo vuelva loco vista la no-funcionalidad del casco urbano (ie tapones, inundaciones por lluvia, etc...) pueden hacer mucho para que la RD retenga empleados talento. ¡Los contratos no-indeterminados y un mayor apego voluntario al Código Laboral por parte del cliente del BPO también harán maravillas! ¡Reitero hay capitales locos por aprovechar la mano de obra de los dominicanos talentosos! ¡Solo urge, para que los dos ganen, porque los dos se necesitan (mano de obra y capital), mayor comunicación y reglas claras/que se cumplan! Hay empresas que quieren recortar gastos contratando buenos dominicanos talentosos en Dominicana. Y creo que hay dominicanos que quieren entrar en ese negocio, solo hay que comunicarse para que se de.
¡Es cuanto!
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